Häufig gestellte Fragen
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Grundsätzlich bieten wir einen kostenlosen Hin- und Rückversand per DHL für alle unsere Kunden an. Sie können Ihr Paket jederzeit einem DHL-Fahrer mitgeben oder in einer DHL-Filiale abgeben - einfach den mitgesendeten QR-Code scannen lassen, ein Drucker ist nicht erforderlich. Gegen einen Aufpreis von 3 EUR (inkl. MwSt.) können wir auch eine separate Abholung durch DHL veranlassen, wenn Sie diese telefonisch bei uns vorbestellen.
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Im Regelfall reparieren unsere Techniker Ihre Instrumente innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Freigabe. Bei komplexen Fällen oder seltenen Ersatzteilen kann die Dauer länger sein.
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Die genauen Kosten hängen vom Gerätetypen und dem Defekt ab. Die genauen Kosten erhalten Sie mit unserem kostenfreien Angebot. Um Ihnen jedoch eine Preisvorstellung zu geben, haben wir ein Verzeichnis der häufigsten Defekte zusammengestellt.
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Wir bieten unseren Kunden immer einen kostenfreien Hin- und Rückversand sowie ein kostenloses Angebot an. Auf diese Weise können Sie selber entscheiden, ob sich die Reparatur für sie lohnt. Selbst wenn Sie das Instrument nicht reparieren lassen wollen, können Sie es einfach zurücksenden lassen ohne Kosten gehabt zu haben.
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Die meisten Probleme können wir telefonisch einschätzen, auch wenn die genaue Fehlerbenennung erst nach Erstellung eines Angebots erfolgen kann. Rufen Sie uns also gerne an, um eine genaue Einschätzung zu erhalten.
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Ja, wir bieten Mengenrabatte und Rahmenverträge für Großkunden wie z.B. Praxenverbünden. Sprechen Sie uns gerne an.
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